שרות והזמנות: 04-8556955
ברוכים הבאים לאתר "מוטו גבורי" (motojbore.co.il), המנוהל על ידי חברת מוטו גבורי בע"מ האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת חלפים, ציוד ואביזרים לאופנועים, קטנועים וטרקטורונים.
כל המבצע פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים (להלן: "הלקוח"), מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין אותו, והוא מסכים לכל תנאיו. תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין הלקוח לבין החברה.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
הצגת המוצרים ומלאי
האתר מציע מגוון חלפים ואביזרים לכלים דו-גלגליים וטרקטורונים. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
החברה עושה מאמץ להחזיק מלאי עדכני, אך אינה מתחייבת שכל מוצר המוצג באתר זמין לאספקה מיידית. במקרה בו מוצר שהוזמן חסר במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח להצעת מוצר חלופי או לביטול ההזמנה והשבת התשלום במלואו, ללא כל טענה נוספת מצד הלקוח.
מחירים ופערים מול החנות הפיזית
המחירים, המבצעים ותנאי הרכישה המופיעים באתר תקפים להזמנות מקוונות בלבד.
ייתכנו פערים בין מחירי המוצרים באתר לבין מחיריהם בחנות הפיזית של מוטו גבורי בבאקה אל-גרביה. החברה אינה מתחייבת להשוות את המחירים בין הפלטפורמות, והמחיר המחייב הוא תמיד המחיר המופיע בפלטפורמה בה מבוצעת הרכישה בפועל בעת סגירת ההזמנה. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
מדיניות ביטולים והחזרות (על פי חוק הגנת הצרכן)
* זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל את עסקת הרכישה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
* אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה או קבלת המוצר, ובלבד שהתקיימה תקשורת בין החברה ללקוח.
* דמי ביטול: בביטול עסקה עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי-התאמה), רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות השבת המוצר אל החנות תחול על הלקוח בלבד.
* תנאי החזרת חלפים וציוד: הזכות לביטול העסקה והחזרת המוצר מותנית בכך שלא נעשה במוצר כל שימוש. החזרת קסדות, חלפים מכניים, רכיבי חשמל או אביזרים תתאפשר אך ורק כאשר הם חדשים לחלוטין, לא חוברו או הורכבו על כלי הרכב, ומוחזרים באריזתם המקורית והשלמה.
* ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אספקת מוצר שונה מזה שהוזמן, לא ייגבו דמי ביטול. החברה תתאם את איסוף המוצר הפגום על חשבונה ותזכה את הלקוח במלוא סכום הרכישה.
אספקה ומשלוחים
החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזורי החלוקה וזמני האספקה המפורטים באתר. דמי המשלוח יתווספו למחיר ההזמנה הסופי ויוצגו בקופה.
במקרה של משלוח שהוחזר לחברה עקב אי-זמינות הלקוח במועד שתואם, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים עבור הוצאת המשלוח מחדש. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות בבאקה אל-גרביה בתיאום מראש וללא עלות משלוח.
אבטחת מידע ופרטיות
האתר מאובטח ברמה גבוהה ופועל בתקן SSL מחמיר להצפנת נתונים. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה. החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט חברות השילוח לצורך ביצוע האספקה בלבד.
אחריות מוצרים
האחריות על המוצרים, הציוד והחלפים הנמכרים באתר ניתנת על ידי היצרנים או היבואנים הרשמיים, ובהתאם לתנאי תעודת האחריות המצורפת לכל מוצר. התקנה שגויה של חלפים על ידי גורם שאינו מוסמך עלולה להביא לפקיעת האחריות.
